Política de privacidad

Última actualización: 26 de febrero de 2026

En Conteo (nosotros) nos tomamos en serio la privacidad de las personas usuarias. Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas conteo.me, la aplicación y nuestras funcionalidades asociadas (incluida la integración con WhatsApp).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Conteo
Sitio web: https://conteo.me
Email de contacto: info@conteo.me

2. Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de registro y acceso (email, identificadores de cuenta).
• Datos de negocio y facturación (razón social, NIF, clientes, facturas y metadatos de operaciones).
• Datos técnicos (IP, logs de seguridad, información básica del navegador y dispositivo).
• Datos de comunicación, cuando interactúas con nosotros por email o WhatsApp.
• Datos de pagos y suscripción gestionados por proveedores de pago, cuando corresponda.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio de facturación y gestión de clientes.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad aplicables.
• Permitir funcionalidades de automatización y soporte por WhatsApp, cuando se activan por la persona usuaria.
• Atender solicitudes de soporte, incidencias y comunicaciones.
• Mejorar la estabilidad, seguridad y rendimiento de la plataforma.

4. Base jurídica

Tratamos tus datos sobre la base de (i) la ejecución del contrato para prestarte el servicio, (ii) el cumplimiento de obligaciones legales, (iii) el interés legítimo en garantizar seguridad y calidad del servicio y, cuando proceda, (iv) tu consentimiento.

5. Integración con WhatsApp

Si vinculas tu número de WhatsApp, los mensajes y metadatos necesarios para prestar esa funcionalidad se tratarán a través de la plataforma de WhatsApp Business (Meta). Esta integración solo se utiliza para la operativa que actives dentro de Conteo.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Para prestar el servicio podemos trabajar con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, hosting, base de datos, mensajería, analítica o pagos), siempre bajo contratos adecuados y con medidas de seguridad razonables.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos las salvaguardas exigidas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver posibles responsabilidades. Los datos de facturación se conservarán durante los plazos legales aplicables.

9. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@conteo.me. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

11. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones técnicas y, cuando proceda, analíticas. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies y la configuración de tu navegador.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma URL.